Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder a lpsoft.mx, usar cualquiera de nuestras plataformas SaaS o contratar nuestros servicios, aceptas estos terminos y condiciones en su totalidad. Si actuas en nombre de una empresa u organizacion, declaras que tienes autoridad para aceptar estos terminos en su nombre.

Si no estas de acuerdo con alguno de los terminos aqui establecidos, no uses nuestros servicios ni plataformas.

2. Descripcion de los servicios

Software and Solutions LP ofrece:

• Plataformas SaaS verticales — FleetCore, Veltra, Pulso POS, LaborCore RH y BotFlow, bajo modelo de suscripcion mensual
• Desarrollo de software a la medida — sistemas, plataformas y automatizaciones construidas para las necesidades especificas del cliente
• Inteligencia artificial aplicada — implementacion, consultoria y automatizacion con herramientas de IA
• Implementacion y soporte — configuracion, capacitacion y soporte tecnico

Las caracteristicas especificas de cada servicio se definen en la propuesta o contrato acordado con el cliente antes del inicio del proyecto.

3. Propuestas y contratos

Las propuestas emitidas por Software and Solutions LP tienen una vigencia indicada en el documento. Una vez vencida, los precios y condiciones estan sujetos a cambios.

El inicio de cualquier proyecto, implementacion o suscripcion queda sujeto a la firma de un contrato o la aceptacion formal de la propuesta por escrito (correo electronico o documento firmado). Ninguna conversacion informal o verbal obliga a la empresa a iniciar un proyecto.

4. Pagos y facturacion

Las condiciones de pago se establecen en cada propuesta o contrato. De forma general:

• Las suscripciones SaaS se facturan mensualmente y son pagaderas al inicio de cada periodo
• Los proyectos a la medida se facturan segun el esquema acordado (por hitos, por anticipos o al termino)
• El retraso en el pago puede suspender temporalmente el acceso al servicio
• Emitimos facturas electronicas conforme a los requisitos del SAT para Mexico

Los precios pueden ajustarse anualmente con un aviso previo de al menos 30 dias calendario.

5. Propiedad intelectual

Plataformas SaaS: Software and Solutions LP conserva todos los derechos sobre el codigo, diseno, arquitectura y marca de sus plataformas. El cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva durante el periodo de suscripcion activa.

Desarrollo a la medida: La propiedad del software desarrollado especificamente para un cliente se transfiere al cliente una vez liquidado el proyecto en su totalidad, salvo que el contrato establezca condiciones distintas.

Datos del cliente: Los datos que el cliente almacena en nuestras plataformas son y siguen siendo propiedad del cliente. Software and Solutions LP no reclamara propiedad sobre ellos.

6. Uso aceptable

El cliente se compromete a usar los servicios unicamente para fines legales y de acuerdo con estos terminos. Queda prohibido:

• Usar los servicios para actividades ilicitas o que violen leyes mexicanas o internacionales
• Intentar acceder sin autorizacion a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios
• Reverse engineering, decompilacion o extraccion del codigo fuente de las plataformas SaaS
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a las plataformas sin autorizacion escrita
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o realizar ataques de denegacion de servicio

7. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad la informacion tecnica, comercial y operativa compartida durante la relacion de trabajo. Esta obligacion permanece vigente por un periodo de 3 anos tras la terminacion de cualquier contrato o relacion comercial.

Software and Solutions LP no compartira informacion del cliente con terceros, salvo en los casos descritos en el Aviso de Privacidad o cuando lo exija la ley.

8. Disponibilidad y soporte

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del servicio superior al 99% mensual para nuestras plataformas SaaS, excluyendo mantenimientos programados (notificados con al menos 24 horas de anticipacion) y eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallas de infraestructura de terceros).

El soporte tecnico se brinda en horario de lunes a viernes, 9:00–18:00 CST. Respondemos en menos de 2 horas habiles a incidencias reportadas por los clientes activos.

9. Limitacion de responsabilidad

Software and Solutions LP no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar los servicios, incluyendo perdida de datos, perdida de ingresos o interrupcion de negocio.

La responsabilidad total de Software and Solutions LP, en cualquier circunstancia, no excedera el monto pagado por el cliente en los 3 meses previos al evento que origino la reclamacion.

10. Terminacion

Cualquiera de las partes puede terminar la relacion contractual con un aviso por escrito de 30 dias calendario, salvo que el contrato especifico establezca condiciones distintas.

En caso de incumplimiento grave de estos terminos, Software and Solutions LP se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Tras la terminacion, el cliente tiene 30 dias para exportar sus datos. Pasado ese plazo, los datos podran ser eliminados de nuestros sistemas.

11. Ley aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolucion de cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para dudas sobre estos terminos o para ejercer cualquier derecho derivado de los mismos:

• Correo: contacto@lpsoft.mx
• WhatsApp: +52 81 1072 0999
• Domicilio: Av. Puerta de Hierro 526, L-120, Planta baja, Monterrey, N.L. 64349